Overslaan naar belangrijkste inhoud

Copilot

Copilot geeft je team superkrachten

Copilot is de enige proactieve AI-assistent die klantenserviceteams snel oplossingen kan bieden. Geef je team direct toegang tot relevante informatie en slimme ondersteuning, of automatiseer taken waar mogelijk.

Contact opnemen met sales

Voordelen

Ingebouwde AI-assistentie die je hele team ondersteunt

Geef je productiviteit een impuls

Dankzij AI-gedreven ondersteuning werken supportmedewerkers slimmer, vinden ze sneller oplossingen en kunnen ze proactief actie ondernemen.

Zorg voor consistentie

Bied altijd het juiste antwoord door betrouwbare kennis, inzichten en vervolgstappen snel en op schaal beschikbaar te maken.

Stel klanten tevreden

Geef je supportmedewerkers direct toegang tot relevante informatie, op het moment dat ze het nodig hebben. Zo kunnen zij persoonlijke service bieden waarmee je het vertrouwen van je klanten wint.

Optimaliseer alle werkzaamheden

Verbeter workflows, automatiseer repetitieve taken en geef je mensen de ruimte om zich te richten op wat echt belangrijk is.

Resultaat

Teams die Copilot gebruiken zien een echt verschil in de prestaties

82%

Verhoog de productiviteit van je supportmedewerkers

76%

Bespaarde waardevollere tijd

65%

Verhoogde de productiviteit van supportmedewerkers

Functies

Intelligente begeleiding van start tot oplossing

Bied je supportmedewerkers krachtige inzichten zoals intentie, sentiment, taal en entiteit, zodat ze snel de juiste hebben en problemen sneller kunnen oplossen.

Verhalen van klanten

Rotho
“Onze deskundige supportmedewerkers kunnen nu tijdens een dienst van 8 uur tot 120 tickets beheren met Copilot, een aanzienlijke toename omdat het voorheen om slechts 40 tickets ging.”

Van den Broek Jeroen

Sr. Manager Digital Growth bij Rotho

Aanvullende bronnen

Veelgestelde vragen

AI-agents fungeren als het eerste aanspreekpunt en kunnen klantgesprekken volledig zelfstandig afhandelen. Als een ticket vraagt om een menselijke aanpak, springt Copilot bij door relevante informatie te geven, suggesties te doen voor vervolgstappen en indien nodig direct te handelen.

AI-agents en Copilot zijn onderdeel van Zendesk Agents: ons geïntegreerde AI-netwerk, afgestemd op elke servicetaak.

Aan de slag

Probeer Zendesk vandaag

Neem contact op met sales